Algemene voorwaarden

1. Partijen

Dierenartsenpraktijk Ter Turf, gekend onder ondernemingsnummer BE0778.406.093 met maatschappelijke zetel te Brugstraat 44, 9290 Berlare, België. Hieronder vallen dierenartsen Bram Van Mol en Jolien Roose. Hierna “Dierenartsenpraktijk Ter Turf” en elke natuurlijke persoon of onderneming in wiens opdracht Dierenartsenpraktijk Ter Turf diensten of goederen levert. Hierna “klant”.

2. Definitie

Voorwaarden: Alle hieronder vermelde bepalingen.
Diensten: Elke vorm van dienstverlening die Dierenartsenpraktijk Ter Turf aan de klant levert, zoals doch niet beperkt tot, eerstelijns diergeneeskundige zorg en specialistische tweedelijns diergeneeskunde met daarin onder meer inbegrepen diagnostiek, medisch advies, zorghandelingen en/of het leveren van dierenproducten en medicatie, inclusief alle daaraan verbonden administratieve, boekhoudkundige en promotionele prestaties. Hierna “diensten”.
Huisdier: Elk dier dat de klant ter onderzoek en/of behandeling aanbiedt aan Dierenartsenpraktijk Ter Turf, inclusief paarden, gezelschapsdieren, sport-, werk- en landbouwdieren. Hierna “dier”.
Behandeling: Elke vorm van medische dienstverlening die Dierenartsenpraktijk Ter Turf aan het door de klant aangeboden dier levert, in de praktijk of op verplaatsing, zoals doch niet beperkt tot, diagnostiek, medisch advies, toedienen van medicatie en vaccinatie, chirurgische ingrepen, medische onderzoeken, medische verzorging waarbij al dan niet tijdelijke huisvesting voor, tijdens of na de behandeling bij Dierenartsenpraktijk Ter Turf inbegrepen is. Hierna “behandeling”.
Praktijk: Elke veterinaire zorginstelling inclusief het gebouw, de aanhorige gronden en alle behandelingsruimtes van waaruit Dierenartsenpraktijk Ter Turf diensten en/of producten aanbiedt. Hierna “praktijk”. Dierenarts: De dierenartsen alsook de paraveterinairen en assistenten die onder hun verantwoordelijkheid handelen, in opdracht van Dierenartsenpraktijk Ter Turf, volgens de hen toegestane bevoegdheden omschreven in de wet op de uitoefening Diergeneeskunde en het besluit Paraveterinairen en de deontologische code van de Orde der Dierenartsen. Hierna “dierenarts”.
Materialen: Alle goederen en materialen die Dierenartsenpraktijk Ter Turf gebruikt tijdens de veterinaire dienstverlening of aan de klant op bestelling levert zoals, doch niet beperkt tot, verzorgingsmateriaal, dierenvoeding, medicatie. Hierna “materialen”.
Website: De informatieve websites https://www.dapterturf.be eventuele alternatieve domeinen daarvoor, uitgebaat door Dierenartsenpraktijk Ter Turf. Hierna “website”.
Leverancier: Elke toeleverancier, apotheek of webshop via wie Dierenartsenpraktijk Ter Turf materialen of medicatie aan de klant levert. Hierna “leverancier”.

3. Toepassing, kennisname en aanvaarding

• Deze voorwaarden inclusief bijlagen, bijzondere bepalingen en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst voor diensten en/of materialen tussen Dierenartsenpraktijk Ter Turf en de klant in de ruimste zin van het woord.
• De klant erkent redelijkerwijs mogelijkheid te hebben gehad om de voorwaarden van Dierenartsenpraktijk Ter Turf te raadplegen en ze zodoende te aanvaarden. Deze zijn te raadplegen op de website of op verzoek schriftelijk verkrijgbaar of in de praktijk.
• Door de aard van de dienstverlening (bv. spoedgevallen of huisbezoek) is het niet altijd mogelijk voor Dierenartsenpraktijk Ter Turf om de voorwaarden vóór een consultatie of behandeling aan de klant te bezorgen. Ook in dergelijk geval aanvaardt de klant dat hij/zij de voorwaarden kon opvragen bij Dierenartsenpraktijk Ter Turf of raadplegen via de website en dat de voorwaarden derhalve gelden.
• De voorwaarden van Dierenartsenpraktijk Ter Turf primeren op eventuele voorwaarden van de klant en bij vertalingen steeds de Nederlandstalige versie. Partijen aanvaarden dat er over eventuele tegenstrijdige bedingen onderhandeld wordt en dat elke afwijking schriftelijk tussen partijen bevestigd wordt. Eender welke bijkomende of andersluidende afspraak die afwijkt, heeft uitsluitend betrekking op de bepaling(en) waarvan zij afwijkt. De overige bepalingen blijven onverkort van toepassing.
• Als een of meerdere bepalingen in strijd zouden zijn met de Belgische wetgeving of nietig, dan heeft dit geen invloed op de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarvan het resultaat zo dicht mogelijk aanleunt bij het bedoelde resultaat van de ongeldige/nietige bepaling.
• Een overeenkomst met Dierenartsenpraktijk Ter Turf is géén resultaatsverbintenis, maar een inspannings- of middelenverbintenis waarbij Dierenartsenpraktijk Ter Turf haar diensten of behandelingen naar best vermogen en volgens de gangbare praktijken in de sector uitvoert, met de zorgvuldigheid die de klant redelijkerwijs van haar mag verwachten.
• Afspraken of toezeggingen gemaakt door derde partijen, vertegenwoordigers of personeel van Dierenartsenpraktijk Ter Turf zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging door de bestuurder(s) van Dierenartsenpraktijk Ter Turf.
• Dierenartsenpraktijk Ter Turf behoudt zich een zekere keuzevrijheid voor in de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet door materialen of diensten van derde partijen in te schakelen, om kwalitatieve dienstverlening en maximale (zorg)kwaliteit te garanderen.

4. Tarieven en honoraria

• De klant kan steeds een raming van behandelingskosten aanvragen. Dergelijke ramingen zijn indicatieve schattingen waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Eventuele meerkosten omwille van bijkomende onderzoek handelingen en beeldvorming, complicaties of aangepaste behandelingen zijn nooit vervat in een kostenraming en blijven steeds voor rekening van de klant.
• Betaling dient te geschieden direct na de behandeling, tenzij anders overeengekomen. Dit kan contant of via bankoverschrijving.
• Dierenartsenpraktijk Ter Turf behoudt zich het recht voor haar voorwaarden en prijzen te allen tijde te wijzigen, doch nooit in het nadeel van de verbonden klant.
Dierenartsenpraktijk Ter Turf zal de klant tijdig verwittigen van elke wijziging die een invloed kan hebben op huidige of toekomstige overeenkomsten, met de vraag om de gewijzigde bepalingen formeel te aanvaarden.
• Het is Dierenartsenpraktijk Ter Turf toegestaan om al dan niet een voorschotbetaling van de klant te vragen en de grootteorde daarvan naar eigen goeddunken te bepalen vóór aanvang van de behandeling.
• Alle uitgevoerde prestaties of gemaakte kosten door derden, alsook speciaal bestelde materialen zijn voor rekening van de klant.
• Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in gebreke zonder dat een ingebrekestelling vereist is.

5. Website

• Dierenartsenpraktijk Ter Turf spant zich in om een storingsvrije werking van haar website en betrokken applicaties te verzekeren, met voorbehoud om de omvang, inhoud en functionaliteit ervan te wijzigen en/of te onderhouden naar eigen goeddunken.
• Dierenartsenpraktijk Ter Turf kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onderbrekingen en/of storingen van de aangeboden online diensten, voor verlies van gegevens, voor het verspreiden van virussen of malware of voor fouten in het aanbod of de weergegeven prijzen door bijvoorbeeld onvolledige informatie, drukfouten, afwijkende kleurweergave of informatie die niet up-to-date is.
• Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen. Afbeeldingen en kleuren kunnen eveneens licht verschillen van de werkelijkheid in functie van de scherminstellingen van de gebruiker.
• Algemene informatie en tips over verzorging van huisdieren weergegeven op de website zijn steeds ter informatieve titel. De klant dient te verifiëren in hoeverre de informatie op diens huisdier toepasbaar is en dient bij twijfel een dierenarts te raadplegen. Dierenartsenpraktijk Ter Turf is geenszins aansprakelijk voor informatie die incorrect wordt weergegeven of incorrect door de klant wordt toegepast.
• Tijdens een bezoek aan de Dierenartsenpraktijk Ter Turf website kunnen “cookies” op de harde schijf van de computers en mobiele apparaten van de klant geplaatst worden. Door gebruik te maken van de Dierenartsenpraktijk Ter Turf website, gaat de klant akkoord met het gebruik van cookies. Gedetailleerde informatie over het type cookies, de gegevens die via cookies verzameld worden, het beoogde gebruik daarvan en de rechten van de klant is te raadplegen op de Dierenartsenpraktijk Ter Turf website.

6. Intellectuele eigendom

Alle door Dierenartsenpraktijk Ter Turf gemaakte documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken ongeacht de vorm, blijven eigendom van Dierenartsenpraktijk Ter Turf. Het is de klant niet toegestaan om deze zelf of met behulp van derden te verspreiden, te kopiëren, openbaar te maken of op welke wijze ook te gebruiken zonder expliciete voorafgaande toestemming van Dierenartsenpraktijk Ter Turf. Indien Dierenartsenpraktijk Ter Turf informatie van partners, overheden of derde partijen aan de klant overmaakt, is dat louter ter indicatieve titel zonder garantie op inhoudelijke correctheid.

7. Verslagen en rapporten

• Verslagen en rapporten, waaronder medische attesten, expertises en gezondheidscertificaten, worden opgesteld naar best weten en kunnen van Dierenartsenpraktijk Ter Turf en zijn gebaseerd op de beschikbare informatie op het moment van opstelling.
• Alle verslagen blijven intellectueel eigendom van Dierenartsenpraktijk Ter Turf en mogen niet zonder toestemming worden gewijzigd of hergebruikt door derden.
• Verslagen worden enkel verstrekt aan de klant en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld met derden (zoals verzekeraars, andere dierenartsen of juridische partijen).
• Dierenartsenpraktijk Ter Turf is niet aansprakelijk voor gevolgen van verkeerd geïnterpreteerde of foutief gebruikte verslagen door derden.
• Indien een verslag wordt opgevraagd door een juridische instantie of verzekeraar, behoudt Dierenartsenpraktijk Ter Turf zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen voor het opstellen en verstrekken van het document.